 |
Duyurular |
 |
| |
|
|
 |
|
 |
|
Anket |
|
| |
| Hizmetlerimizi Nasıl Buluyorsunuz? |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Hangi saatler arasında teknik destek veriyorsunuz?
Hangi saatler arasında teknik destek veriyorsunuz?
Dosyalarımı FTP'ye nasıl gönderebilirim?
ASP, PHP, Access, MySQL veya MSSQL desteğiniz var mı?
Aylık transfer limitim dolarsa ne olur?
DNS güncellemesi yaptım hala sitem açılmıyor.
Sayfamdan E-Mail gönderebilir miyim?
E-maillerimi Outlook Express ile okumak için ne yapmalıyım?
Şifrelerimi unuttum ne yapmalıyım?
Kontrol Panelinizin özellikleri nelerdir?
Toplu e-mail veya SPAM gönderimine izin veriyor musunuz?
Web alanımın tamamını doldurursam problem çıkar mı?
24 saat desteğiniz yok mu?
SORU: Hangi saatler arasında teknik destek veriyorsunuz?
Hangi saatler arasında teknik destek veriyorsunuz?
CEVAP:
Mesai saatleri içerisinde (08:00-18:00) telefon desteğimiz vardır. Bunun dışındaki saatlerde ve Pazar günleri sitemizden, e-mail ile veya MSN online destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri dışında da gece geç saatlere kadar teknik destek için e-maillerinize cevap verecek "canlı" bir yetkili bulunmaktadır.
SORU: Hangi saatler arasında teknik destek veriyorsunuz?
Hangi saatler arasında teknik destek veriyorsunuz?
CEVAP:
Mesai saatleri içerisinde (08:00-18:00) telefon desteğimiz vardır. Bunun dışındaki saatlerde ve Pazar günleri sitemizden, e-mail ile veya MSN destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Mesai saatleri dışında da gece geç saatlere kadar teknik destek için e-maillerinize cevap verecek "canlı" bir yetkili bulunmaktadır.
SORU: Dosyalarımı FTP'ye nasıl gönderebilirim?
Dosyalarımı FTP'ye nasıl gönderebilirim?
CEVAP:
Dosyalarınızı FTP'ye göndermek için FileZilla gibi bir programla sunucunuza bağlanmanız gerekiyor. Alan adınız henüz çalışmaya başlamasa bile dosyalarınızı ftp yolu ile gönderebilirsiniz.
1. FTP programınız açın, eğer kendiliğinden bir bağlantı penceresi açılmazsa, sayfadaki "connect" yazan düğmeye tıklayın.
2. Gerekli bilgileri doldurun. Host ya da sunucu adı sizin FTP sunucunuza (ftp.alanadınız.com) göre ayarlanmalıdır. Kullanıcı adınız alanadı.com şeklinde olacaktır (www. yazmadan), şifreniz ise e-mail yolu ile size bildirilen şifredir.
3. Daha sonra "connect" düğmesine basın ve FTP penceresinin altında bazı satırlar göreceksiniz. Transfer complete yazısını gördüğünüz zaman bağlantınız gerçekleşmiş demektir.
4. Sunucuya ilk bağlandığınızda, kullanıcı dizine ulaşacaksınız. Bu sizin ana dizininizdir. Bütün dosyalarınızı (resimler, html dosyaları, scriptler vb.) Windows hosting paketlerinde HTTPDOCS dizinine, Linux hosting paketlerinde PUBLIC_HTML dizinine yüklemeniz gerekmektedir. Ana dizininizdeki diğer klasörler internet üzerinden erişilemez, sadece scriptleriniz bu klasörlerdeki dosyalara ulaşabilir.
5. Dosyalarınızı yüklemek için dosyalarınızı bulunduğu klasörden, sunucu üzerindeki ilgili klasöre sürükleyip bırakın. Ya da FTP programının ekranındaki sol bölümden gerekli dosyaları seçip upload , düğmesine tıklayın.
SORU: ASP, PHP, Access, MySQL veya MSSQL desteğiniz var mı?
ASP, PHP, Access, MySQL veya MSSQL desteğiniz var mı?
CEVAP:
Windows sunucularımızda ASP, ASP.NET, PHP, Access, MSSQL, MySQL veritabanı desteği vardır. Linux sunucularımızda ise PHP, CGI, ve MySQL veritabanı desteği vardır.
SORU: Aylık transfer limitim dolarsa ne olur?
Aylık transfer limitim dolarsa ne olur?
CEVAP:
Transfer değerleri her ayın ilk günü sıfırlanmaktadır. Bundan önce limitinizi doldurursanız siteniz otomatik olarak askıya alınır. Bu durumda ilave transfer satın alarak sitenizin yeniden açılmasını sağlayabilirsiniz.
SORU: DNS güncellemesi yaptım hala sitem açılmıyor.
DNS güncellemesi yaptım hala sitem açılmıyor.
CEVAP:
DNS değişikliğini doğru bir şekilde yaptığınız halde sitenizin açılmamasının nedeni, DNS güncellemelerinin internet üzerinde aktif olabilmesi için yaklaşık 24-48 saat süre geçmesi gerekmektedir.
SORU: Sayfamdan E-Mail gönderebilir miyim?
Sayfamdan E-Mail gönderebilir miyim?
CEVAP:
Evet, sunucumuz aspmail, persist ve PHP desteklemektedir.
SORU: E-maillerimi Outlook Express ile okumak için ne yapmalıyım?
E-maillerimi Outlook Express ile okumak için ne yapmalıyım?
CEVAP:
1. Outlookta Araçlar (Tools) menüsüne giriniz.
2. Hesaplar (Accounts) seçeneğini seçiniz.
3. Açılan pencerede Ekle (Add) tuşuna basıp Posta (Mail) seçeneğini seçiniz.
4. İlk çıkan pencereye kulanmak istediğiniz isim, soyisim bilgilerini yazıp İleri (Next) tuşuna basınız.
5. Gelen pencerede kullanacağınız e-posta adresinizi yazıp İleri (Next) tuşuna basınız.
6. Gelen sayfada Gelen posta (İncoming server) POP3 alanına mail.domainadiniz.com şeklinde size verilen e-mail sunucusunun adresini yazınız. Altındaki Giden posta sunucusu (Outgoing server) kutusuna da aynı adresi yazıp İleri (Next) tuşuna basınız..
8. Hesap Adı (Account Name) bölümüne kullanıcı_adı@domainadiniz.com şeklinde e-mail adresinizi "tam olarak" (sadece kullanıcı_adı değil!) yazınız.
9. Altındaki Parola (Password) kısmına şifrenizi yazıp İleri (Next) tuşuna basınız..
10. Son gelen sayfada Son (End) tuşuna basınız.
11. Hesabı oluşturduktan sonra, listeden o hesabı seçip Özellikler (Properties) bölümünden Sunucular (Servers) kısmına gelin ve en alttaki Giden posta sunucusu için; "sunucum kimlik doğrulama gerektiriyor" şeklindeki seçeneği seçin ve Tamam tuşuna basın.
SORU: Şifrelerimi unuttum ne yapmalıyım?
Şifrelerimi unuttum ne yapmalıyım?
CEVAP:
Host Panelinizdeki "şifremi unuttum" sayfasına girip bizde kayıtlı olan e-mail adresinize şifrenizin gönderilmesini sağlayabilirsiniz.Eğer mail şifrenizide unuttuysanız bizle iletişime geçebilirsiniz.
SORU: Kontrol Panelinizin özellikleri nelerdir?
Kontrol Panelinizin özellikleri nelerdir?
CEVAP:
Linux sunucularımızda Plesk 8.1 kullanılmaktır. Windows sunucularımızda ise Türkçe desteği de bulunan Plesk Panel 7.6 kullanılmaktadır.
Panelde yer alan bazı bölümler ve kısa tanımları şöyledir:
E-mail hesabı yaratma, silme
E-mail şifresi değiştirme
MySQL database yaratma
MS Access, MySQL ve Visual FoxPro databaseleri için ODBC/DSN yaratma
FrontPage Extensions kurulumu
Hosting hesabınızın istatistiklerini görüntüleme
Web tabanlı File Manager ile dosya yükleyebilme
Kullandığınız disk alanı ve bant genişliğini görüntüleme
SORU: Toplu e-mail veya SPAM gönderimine izin veriyor musunuz?
Toplu e-mail veya SPAM gönderimine izin veriyor musunuz?
CEVAP:
SPAM, yani kişilere istekleri dışında e-mail göndermek kesinlikle yasaktır. Tesbit edildiğinde hesabınız kapatılır ve yeniden açılması söz konusu olmaz. Sitenizle ilgili veya ilgisiz konularda her türlü toplu mail gönderimi bu kapsama girer.
SORU: Web alanımın tamamını doldurursam problem çıkar mı?
Web alanımın tamamını doldurursam problem çıkar mı?
CEVAP:
Eğer zaman içerisinde web siteniz genişler ve daha çok kaynağa ihtiyaç duyarsanız, istediğiniz zaman hesabınızı daha üstün bir pakete yükseltebilirsiniz. Paket yükseltmeleri ücretsiz olup sadece hosting paketleri arasındaki farkı ödemeniz yeterli olacaktır.
SORU: 24 saat desteğiniz yok mu?
24 saat desteğiniz yok mu?
CEVAP:
24 saat teknik destek verdiğini söyleyen birçok yer, 24 saat e-mail gönderebilmenizi ve yardım talebinde bulunabilmenizi kastetmektedir. Gerçek manada ise, e-mail attığınızda veya yardım talebinde bulunduğunuzda o an cevap verebilecek bir yetkilinin hazırda bulunması kastedilmelidir. Ajans EKSPRES'de günün küçük bir kısmı hariç (genellikle 00:00-08:00) diğer geri kalan bölümünde, e-maillerinizi gönderdiğinizde o an cevap verebilecek bir görevli hazırdır. Gelen e-mailler geliş sırasına göre teknik destek ekibimiz tarafından mümkün olan en kısa zamanda cevaplanır.
|
|
|
|
|
|
|
|
